Dokumenty

Regulamin

Zapisy i płatności za szkolenia · obowiązuje od 24 września 2026 r.

§ 1. Informacje ogólne

Serwis internetowy dostępny pod adresem akademiabc.eu (dalej: „Serwis”) prowadzi RESILIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (marka: Akademia Bezpieczeństwa Cywilnego), z siedzibą: ul. Marcina Radockiego 58/35, 40-645 Katowice, NIP: 6342877583, REGON: 365825628, KRS: 0000645899 (dalej: „Organizator”).
Kontakt z Organizatorem: e-mail kontakt@akademiabc.eu, telefon +48 889 538 484, adres do korespondencji: ul. Marcina Radockiego 58/35, 40-645 Katowice.
Regulamin określa zasady zapisów na szkolenia organizowane przez Organizatora oraz zasady płatności za nie za pośrednictwem Serwisu. Jest także regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie w formie, która umożliwia jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookie opisuje Polityka prywatności.

§ 2. Definicje

Klient – pełnoletnia osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej (w tym instytucja publiczna), która dokonuje Zgłoszenia.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej prawa Konsumenta określone w § 9, § 10 i § 11.
Szkolenie – usługa szkoleniowa świadczona przez Organizatora, opisana w zakładce „Szkolenia” Serwisu.
Termin – konkretna edycja Szkolenia opublikowana w zakładce „Terminarz”, z określoną datą, miejscem, ceną i liczbą miejsc.
Uczestnik – osoba wskazana w Zgłoszeniu, która bierze udział w Szkoleniu.
Zgłoszenie – zapis na Termin dokonany za pomocą formularza w Serwisie.
Zaliczka – część ceny Szkolenia wpłacana przy Zgłoszeniu, jeżeli dany Termin przewiduje taką możliwość. Zaliczka jest zaliczana na poczet ceny.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Ceny

Ceny Szkoleń podane w Terminarzu są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie).
Cena obejmuje zakres Szkolenia wskazany w jego opisie. Koszty dojazdu i noclegu Uczestnika nie są wliczone w cenę, chyba że opis Szkolenia stanowi inaczej.
Przy Terminach oznaczonych jako „Wycena indywidualna” cenę ustala się z Organizatorem indywidualnie, a płatność online nie jest dostępna.
Przy obniżce ceny Organizator podaje także najniższą cenę Szkolenia obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 5. Zapisy na szkolenia

Zapisy odbywają się za pomocą formularza w Serwisie i nie wymagają zakładania konta.
Aby dokonać Zgłoszenia, Klient:
- wybiera Termin w Terminarzu i klika „Zapisz się”,
- wskazuje, czy zgłasza się jako osoba prywatna, czy jako firma lub instytucja,
- podaje imię i nazwisko Uczestnika, adres e-mail i – opcjonalnie – numer telefonu, a w przypadku firmy lub instytucji także dane do faktury, w tym NIP,
- jeżeli Termin przewiduje płatność online – wybiera zapłatę całości lub Zaliczki,
- akceptuje Regulamin i wysyła formularz.
Przy Terminach z płatnością online kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi szkoleniowej i obowiązek zapłaty. Po kliknięciu Klient jest przekierowywany do serwisu Przelewy24.
Przy Terminach bez płatności online wysłanie formularza jest zgłoszeniem chęci udziału. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zgłoszenia przez Organizatora e-mailem lub telefonicznie; wtedy Organizator przekazuje także sposób i termin płatności.
Po dokonaniu Zgłoszenia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem, danymi Szkolenia i linkiem do Regulaminu.
Liczba miejsc na każdy Termin jest ograniczona. O przyjęciu na Szkolenie decyduje kolejność Zgłoszeń.
Zgłoszenie na Termin z płatnością online, które nie zostanie opłacone (w całości lub w wysokości Zaliczki) w ciągu 3 dni od jego dokonania, Organizator może anulować i zwolnić zajmowane miejsce.

§ 6. Płatności i faktury

Płatności online w Serwisie obsługuje serwis Przelewy24, prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody płatności (np. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza) są wskazane w panelu płatności Przelewy24. Regulamin serwisu Przelewy24 zamieszczono na końcu tego dokumentu.
Jeżeli Termin przewiduje taką możliwość, Klient może zapłacić całą cenę albo Zaliczkę w wysokości wskazanej przy Zgłoszeniu.
Po wpłacie Zaliczki pozostałą część ceny należy zapłacić najpóźniej 3 dni robocze przed rozpoczęciem Szkolenia. Link do dopłaty Klient otrzymuje e-mailem i może z niego skorzystać w dowolnym momencie przed tym terminem.
Potwierdzenie przyjęcia płatności Klient otrzymuje e-mailem.
Organizator wystawia fakturę na dane podane w Zgłoszeniu. Klient będący firmą lub instytucją podaje NIP w Zgłoszeniu. Faktura jest przesyłana na adres e-mail podany w Zgłoszeniu.
Jeżeli Klient oświadczy w Zgłoszeniu, że Szkolenie jest finansowane w całości ze środków publicznych, Organizator wystawia fakturę ze zwolnieniem z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy o podatku od towarów i usług. Klient odpowiada za prawdziwość złożonego oświadczenia.

§ 7. Realizacja szkolenia

Szkolenie odbywa się w dniu, godzinach i miejscu wskazanych w Terminarzu. Szczegóły organizacyjne Organizator przekazuje Uczestnikowi e-mailem przed Szkoleniem.
Uczestnik stosuje się do poleceń prowadzących oraz regulaminów obiektów, w których odbywa się Szkolenie (np. strzelnicy). Organizator może odsunąć od zajęć Uczestnika, który mimo zwrócenia uwagi zagraża bezpieczeństwu swojemu lub innych osób.
Po ukończeniu Szkolenia Uczestnik otrzymuje zaświadczenie, jeżeli przewiduje to program Szkolenia.
Klient może wskazać innego Uczestnika w miejsce zgłoszonego, informując o tym Organizatora e-mailem najpóźniej 48 godzin przed rozpoczęciem Szkolenia.
Organizator może odwołać Termin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu niezebrania minimalnej liczby Uczestników, choroby prowadzącego lub siły wyższej. Organizator informuje o tym Klienta niezwłocznie, nie później niż 3 dni przed Szkoleniem, chyba że przyczyna wystąpiła później. W takim przypadku Klient może przenieść udział na inny Termin albo otrzymać zwrot wszystkich wpłat w ciągu 14 dni.

§ 8. Rezygnacja ze szkolenia

Niezależnie od prawa odstąpienia opisanego w § 9, Klient może zrezygnować z udziału w Szkoleniu, informując o tym Organizatora e-mailem na adres kontakt@akademiabc.eu. O terminie rezygnacji decyduje data otrzymania wiadomości.
W przypadku rezygnacji:
- co najmniej 14 dni przed rozpoczęciem Szkolenia – Organizator zwraca wszystkie wpłaty,
- od 13 do 7 dni przed rozpoczęciem Szkolenia – Organizator zwraca wpłaty pomniejszone o 50% ceny Szkolenia,
- mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem Szkolenia – wpłaty nie podlegają zwrotowi.
Zamiast zwrotu Klient może jednorazowo przenieść udział na inny Termin tego samego Szkolenia, jeżeli zgłosi to co najmniej 7 dni przed rozpoczęciem Szkolenia i są wolne miejsca.
Nieobecność Uczestnika na Szkoleniu bez rezygnacji nie uprawnia do zwrotu ceny. Klient może skorzystać z możliwości zmiany Uczestnika opisanej w § 7 ust. 4.
Zwrot następuje w ciągu 14 dni, tym samym sposobem, jakim Klient zapłacił, chyba że zgodzi się on na inny sposób.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
Jeżeli Termin Szkolenia przypada przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Konsument, zapisując się na taki Termin, wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie. W takim przypadku:
- jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu Szkolenia, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu Szkolenia (art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta),
- prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Szkolenie zostało w pełni zrealizowane (art. 38 ust. 1 pkt 1 tej ustawy).
Aby odstąpić od umowy, Konsument składa oświadczenie e-mailem na adres kontakt@akademiabc.eu lub pisemnie na adres Organizatora. Może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Organizator potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
Organizator zwraca wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim Konsument zapłacił, chyba że zgodzi się on na inny sposób.

§ 10. Reklamacje

Organizator odpowiada wobec Konsumenta za zgodność usługi z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@akademiabc.eu lub pisemnie na adres Organizatora. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, nazwę i Termin Szkolenia, opis problemu oraz żądanie Klienta.
Organizator odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Reklamacje dotyczące samej płatności (np. nieprzekazania środków) można składać także bezpośrednio do serwisu Przelewy24 na zasadach opisanych w jego regulaminie poniżej.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Katowicach. Więcej informacji znajduje się na stronie uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§ 12. Klienci niebędący konsumentami

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy opisane w § 9. Zasady rezygnacji opisuje § 8.
Odpowiedzialność Organizatora wobec Klienta jest ograniczona do ceny zapłaconej za Szkolenie.
W sprawie szkoleń zamkniętych i grupowych, np. dla pracowników lub jednostek samorządu, Klient może skontaktować się z Organizatorem w celu indywidualnego ustalenia warunków. Ustalenia indywidualne mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

§ 13. Postanowienia końcowe

Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zasad działania Serwisu. Zmiany obowiązują od dnia wskazanego przy publikacji, nie wcześniej niż 7 dni od udostępnienia nowej wersji. Do Zgłoszeń dokonanych wcześniej stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: RESILIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Marcina Radockiego 58/35, 40-645 Katowice, e-mail: kontakt@akademiabc.eu

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

Nazwa i Termin Szkolenia: ……………………………………………………………

Data zawarcia umowy: ……………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów(*): ……………………………………………………………

Adres Konsumenta/Konsumentów(*): ……………………………………………………………

Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż sposób płatności): ……………………………………………………………

Podpis Konsumenta/Konsumentów(*) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Regulamin Przelewy24

Definicje

Akceptant – ilekroć w Regulaminie jest mowa o Akceptancie rozumie się przez to Sprzedawcę oraz Odbiorcę Płatności; ilekroć w Regulaminie jest mowa o Sprzedawcy lub Odbiorcy Płatności rozumie się przez to Akceptanta.
Płatnik/Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która dokonuje zapłaty za towary lub usługi oferowane przez Akceptanta.
Serwis/Serwis Przelewy24 – internetowy serwis usługowy, pośredniczącym w przekazywaniu płatności pomiędzy Płatnikiem i Akceptantem.
Płatność – dokonywana przez Płatnika indywidualna zapłata na rzecz Akceptanta z wykorzystaniem Systemu. Każda płatność jest określona w Systemie, co najmniej poprzez: numer Płatności, kwotę, Identyfikator, metodę. Płatności mogą przyjmować w serwisie Przelewy24 następujące statusy:
- Oczekująca – płatność oczekująca na wpłatę,
- Weryfikowana – płatność wpłacona, podlegająca dodatkowej weryfikacji ze względów bezpieczeństwa,
- Do wykorzystania/Przedpłata – płatność opłacona, która oczekuje na przekazanie potwierdzenia do Sprzedawcy,
- Dokonana – Płatność opłacona i potwierdzenie wysłane do Sprzedawcy,
- Błędna – Płatność zakończona błędem zwróconym przez Instytucję pośredniczącą lub bez poprawnej wpłaty,
- Zwrócona – zwrócona Klientowi z konta Serwisu.
Panel transakcyjny – Panel dostępny dla Płatnika w celu wyboru formy płatności oraz przekierowania do Instytucji pośredniczącej.
Instytucja pośrednicząca – dostawca Usług Płatniczych lub inny podmiot, za pośrednictwem którego Płatnik przekazuje PayPro SA (PayPro) środki pieniężne dla celów zapłaty Akceptantowi, w szczególności Agent Płatniczy, bank, centrum autoryzacyjno-rozliczeniowe, operator pocztowy, biuro usług płatniczych.
Dzień Roboczy (Dzień Roboczy Dostawcy Odbiorcy) – dzień w godzinach pracy DialCom24, PayPro z wyjątkiem sobót, niedziel, świąt oraz dni wolnych od pracy, w którym działalność operacyjną prowadzi jednostka DialCom24, PayPro wykonująca czynności przewidziane postanowieniem Regulaminu odwołującym się do określenia „Dzień Roboczy”.

§ 1. Postanowienia ogólne

Serwis Przelewy24 jest wykorzystywany przez firmę PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, WWW: www.przelewy24.pl. PayPro SA – wpisana jest do Krajowej Instytucji Płatniczej do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem podmiotu w UKNF IP24/2014.
Serwis Przelewy24 udostępnia Klientom różnorodne metody wykonywania Płatności, przyjmuje Płatności Klientów, potwierdza Sprzedawcy zrealizowanie Płatności i przekazuje te Płatności na konto Sprzedawcy.
Każda Płatność inicjowana w serwisie Przelewy24 otrzymuje niepowtarzalny numer Płatności oraz hasło nadawane przez Serwis. Klient winien zachować ten numer i hasło dla celów kontroli stanu tej Płatności, zapłaty poprzez przedpłatę powstałą z tej płatności oraz reklamacji płatności.
Każda wpłata dokonana na jedno z kont bankowych PayPro lub jej Agenta Płatniczego jest dedykowana na realizację wyłącznie tej Płatności, której numer został wprowadzony jako tytuł wpłaty. W przypadku podania w tytule przelewu błędnego numeru Płatności DialCom24, PayPro nie ponosi odpowiedzialności za cel na jaki pójdą wpłacone środki.
Na wykonanie płatności w serwisie Klient otrzymuje wskazany w panelu transakcyjnym czas. W tym okresie Serwis oczekuje na potwierdzenie wykonania płatności. Po otrzymaniu potwierdzenia Serwis informuje Klienta i system Akceptanta o poprawnym wykonaniu płatności.
Potwierdzenie płatności w serwisie Przelewy24 zapewniają Instytucje pośredniczące:
- dla płatności przy pomocy kart płatniczych lub portfela elektronicznego – serwery operatorów tych płatności, współpracujących z serwisem Przelewy24,
- dla płatności przelewem – bankowe programy automatyzacji przelewów lub własne programy kontroli historii kont bankowych serwisu.
Serwis nie gwarantuje realizacji Płatności w czasie rzeczywistym w przypadku nie działania systemu Instytucji pośredniczącej, przerw technicznych leżących po stronie Instytucji pośredniczącej, próby realizacji Płatności poza godzinami księgowania przelewów wewnętrznych danego banku lub zmian realizowanych po stronie Instytucji pośredniczącej, które mają wpływ na działanie serwisu. Roszczenia wynikające z powyższych okoliczności przysługują Płatnikowi wobec Instytucji pośredniczącej, zgodnie z umową zawartą przez Płatnika z Instytucją pośredniczącą oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Serwis nie gwarantuje realizacji Płatności w czasie rzeczywistym w przypadku nie zastosowania się podczas realizacji Płatności do instrukcji widocznych w panelu transakcyjnym oraz na stronach Instytucji pośredniczących.
Serwis Przelewy24 nie udostępnia danych identyfikacyjnych (osobowych, adresowych, firmowych) Klientów, zgromadzonych w serwisie. Dane te są wykorzystywane tylko w przypadku zwrotu należności lub reklamacji i tylko do realizacji tych operacji.
Pośrednictwo serwisu Przelewy24 w przekazywaniu Płatności Płatników poprzez konta Serwisu nie upoważnia Płatników do dochodzenia odsetek od wpłat umieszczonych tymczasowo na kontach Serwisu.
Klientem Serwisu może być wyłącznie osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
Serwis Przelewy24 nie jest stroną umowy ani stosunków prawnych pomiędzy Płatnikiem a Akceptantem w szczególności umowy sprzedaży i z tych tytułów nie ponosi żadnych odpowiedzialności. W szczególności nie ponosi on żadnej odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania przez Akceptanta, jak i wobec Akceptanta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania przez Płatnika.
Koszt zwrotu błędnej wpłaty oraz przedpłaty utworzonej przelewem wynosi 2 zł (dwa złote). W przypadku błędnej wpłaty lub przedpłaty wykonanej przez Płatnika pocztowym przekazem pieniężnym koszt zwrotu zwiększa się o opłatę przekazu pieniężnego na adres pocztowy Płatnika, wg cennika Poczty Polskiej. W przypadku błędnej wpłaty lub przedpłaty wykonanej przez Płatnika kartą płatniczą koszt zwrotu wynosi 2,9% wartości przedpłaty. W przypadku zwrotu błędnej wpłaty lub przedpłaty na konto za granicą Polski, koszt przelewu pokrywa odbiorca.

§ 2. Reklamacje

Reklamacje Płatności przyjmowane są w formie pisemnej na adres e-mail: serwis@przelewy24.pl i winny zawierać: adres e-mail Płatnika, numer Płatności, kwotę Płatności, nazwisko i imię właściciela konta bankowego (karty płatniczej), datę Płatności oraz nazwę banku, na konto którego skierowana została płatność Płatnika (w przypadku płatności kartą płatniczą – nazwa karty).
Serwis Przelewy24 zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w czasie nie dłuższym niż 14 dni. Czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji od Instytucji pośredniczących.

§ 3. Postanowienia końcowe

Prawo dochodzenia w postępowaniu sądowym roszczeń, wynikających z korzystania z usług Spółki, przysługuje po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego, zgodnie z § 2.
Dla wszelkich sporów wynikłych z Regulaminu, jak i wszelkich stosunków prawnych wynikających z czynności dokonywanych w celu jej wykonania, wyłącznie właściwy jest sąd właściwy dla siedziby PayPro.
Czynności dokonywane w ramach Serwisu Przelewy24 nie mają charakteru czynności bankowych. Przystąpienie do Serwisu nie jest związane z otwarciem rachunku bankowego w rozumieniu Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, Dz. U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93 z późn. zm.) oraz ustawy z 29 sierpnia 1997 r. – Prawo bankowe (Dz. U. z 1997 r. Nr 140, poz. 939).
Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do obsługi płatności za sprzedaż towarów lub świadczenie usług niezgodnych z przepisami prawa, w szczególności naruszających prawa własności osób trzecich, jak również nie dopuszczonych do obrotu handlowego na terenie Unii Europejskiej, jak i wykorzystywanie do obsługi płatności z tytułu dostępu do treści pornograficznych.
Osoby wykonujące płatności poprzez serwis Przelewy24 wyrażają zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań oraz spółkę DialCom24 Sp. z o.o., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, w celach związanych wyłącznie z działalnością serwisu.
Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883) jest PayPro oraz DialCom24.
Osoby wykonujące płatności przez serwis Przelewy24 wyrażają zgodę na otrzymanie potwierdzenia Płatności w formie maila, o którego treści i zawartości decyduje wyłącznie serwis Przelewy24.